1. Responsable del Tratamiento de los Datos Personales
SAWA Services, con presencia operativa regional en el Caribe y Mesoamérica, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de nuestros formularios y canales de contacto técnico.
Para cualquier duda o aclaración sobre sus datos personales, puede comunicarse de manera directa con nuestro equipo de seguridad de datos al correo electrónico oficial: contacto@sawa-services.com o al teléfono 55 3334 9436.
2. Datos Personales que Recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en esta política, recopilaremos únicamente los datos necesarios de acuerdo con su tipo de solicitud:
- Nombre Completo: Para la correcta identificación del cliente o representante corporativo.
- Correo Electrónico Corporativo: Para enviar cotizaciones, dar seguimiento técnico e institucional a los proyectos.
- Teléfono de Contacto (Opcional): Para coordinar emergencias de guardia o visitas a sitio.
- Información Técnica del Proyecto: Mensajes, esquemas y pliegos de requerimientos adjuntados para cotizaciones de planta exterior u OPGW.
3. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos personales recabados serán utilizados estrictamente para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
- Proveer cotizaciones y pliegos técnicos para tendido de fibra, OPGW, GPON o servicios de mantenimiento.
- Atender y responder solicitudes de soporte de emergencia a través de nuestra Guardia Técnica 24/7.
- Verificar la seguridad e integridad de los formularios mediante el widget Cloudflare Turnstile para mitigar spam de bots.
4. Transferencia de Datos
Le garantizamos que sus datos personales no serán transferidos, vendidos ni compartidos con terceros ajenos a la operación de SAWA Services, salvo requerimiento judicial explícito de autoridades gubernamentales competentes o de conformidad con las leyes vigentes.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada o sea inexacta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico contacto@sawa-services.com detallando su requerimiento. Su solicitud será procesada y respondida en un plazo máximo de 10 días hábiles.